Voorwaarden webshop

1. Indien bij de potjes de externe neck sleeve en interne seal ontbreken, wordt de retour geweigerd en wordt er geen refund geactiveerd / geld terugbetaald.
    
2. Indien de bestelling niet tijdig in ontvangst wordt genomen, kan DOGGY WOOGIE, Laboratoire FRERE bv niet verantwoordelijk worden gesteld voor latere leveringen door transporten, stakingen en andere omstandigheden veroorzaakt door derden.
    
3. Laboratoire FRERE bv aanvaardt geen verantwoordelijkheid indien leveringen plaatsvinden in postbussen of andere adressen dan de normale woonplaats van de koper, zoals adressen bij buren of andere.
    
4. Bij schade aan op opening van de potjes dient een foto van de schade en van de doos te worden overlegd via mail. Indien geen foto’s beschikbaar zijn als bewijs van de schade, zal elke claim worden afgewezen en vindt er geen terugbetaling plaats.
    
5. Bij externe schade bij levering zou men de levering moeten weigeren en dient via de koerierdienst teruggestuurd te worden.

Hoe kan ik een pakket terugsturen?
Om een pakket te retourneren, neem eerst contact met ons binnen de 14 kalenderdagen via e-mail: info@doggywoogie.be met als onderwerp "RETOUR". Wij begeleiden je vervolgens persoonlijk bij het correct terugsturen van je pakket. Houd daarbij het volgende in gedachten:

1. Als de externe nekhuls en interne verzegeling van de potjes ontbreken, wordt de retour niet geaccepteerd en vindt er geen terugbetaling plaats.
    
2. Bij schade aan of opening van de potjes moet je een foto van zowel de schade als de doos per e-mail naar ons sturen. Als er geen foto's beschikbaar zijn als bewijs van de schade, wordt de claim afgewezen en vindt er geen terugbetaling plaats.

Wat is de levertijd na het plaatsen van mijn bestelling?
In België, Nederland en Luxemburg doen we ons best om het order binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling te verwerken en naar het verzendpunt te sturen. Helaas kan er soms vertraging optreden in onze logistieke processen, waardoor het iets langer kan duren. Voor andere Europese landen is de levertijd afhankelijk van onze lokale logistieke partners, waarbij we streven naar levering binnen 5 dagen.

Wat zijn de tarieven voor een levering?
De levering is kosteloos voor alle bestellingen van minimaal €98 of twee potjes Doggy Woogie binnen België, Nederland en Luxemburg. Voor bestellingen onder deze bedragen wordt doorgaans €5,95 in rekening gebracht. De verzendkosten voor andere Europese landen buiten de Benelux verschillen per land en zijn afhankelijk van onze logistieke partners.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen bij Doggy Woogie en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Mijn bestelling is verkeerd gegaan. Wat moet ik nu doen?
Neem contact op met ons door een e-mail te sturen naar info@doggywoogie.be.
Wij kunnen je helpen om het probleem op te lossen.


Er is iets misgelopen met mijn betaling. Wat nu?
Indien je bezorgd bent over een betaling of problemen hebt om deze te voltooien, dan kan je altijd contact opnemen met info@doggywoogie.be


Kan ik een factuur ontvangen van mijn betaling?
Zeker! In je account kun je eerdere bestellingen downloaden en wordt een ticket of factuur beschikbaar gesteld. Let op, bij het afrekenen moet je het btw-nummer invullen voor bedrijfsinformatie. Verwerkte facturen kunnen niet meer gewijzigd worden.


Mijn bestelling is niet geleverd. Wat nu?
Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat moet ik nu doen? Als je je zorgen maakt over een betaling of problemen ondervindt bij het afronden ervan, kun je altijd contact opnemen via info@doggywoogie.be.


We willen je erop wijzen dat:
Als de bestelling niet op tijd wordt opgehaald, kan DOGGY WOOGIE, Laboratoire FRERE bv niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door vervoerders, stakingen of andere omstandigheden veroorzaakt door derden.


Laboratoire FRERE bv neemt geen verantwoordelijkheid als de levering plaatsvindt op postbussen of andere adressen dan de gebruikelijke woonplaats van de koper, zoals adressen bij buren of andere derden.

Hoe kan ik betalen op de website van Doggy Woogie?

Bij Doggy Woogie bieden we verschillende betaalmethodes aan zodat u kunt kiezen wat het beste bij u past. U kunt bij ons betalen via:

• Bancontact/iDeal: Veilig en direct via uw eigen bank.
• Creditcard: Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express.
• PayPal: Voor snel en veilig online betalen.
• Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw gegevens altijd veilig zijn.

1. Bevestiging van betaling
   Na het afronden van uw betaling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met daarin een overzicht van uw bestelling en betaalstatus.
    
2. Veiligheid
   Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van uw gegevens en verwerken betalingen via erkende betaling partners. Uw betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.
    
3. Betalingsproblemen
   Indien er problemen zijn met de verwerking van uw betaling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@doggywoogie.be
    
4. Retourneren en terugbetalingen
   Voor informatie over retourneren en terugbetalingen verwijzen we naar ons retourbeleid, dat op onze website te vinden is.